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La Real Escuela obtiene por quinto año el certificado de excelencia de TripAdvisor


La Real Escuela Andaluza del Arte Ecuestre (REAAE), dependiente de la Consejería de Turismo y Deporte, ha obtenido por quinto año consecutivo el certificado de excelencia de TripAdvisor, pasando a formar parte del Salón de la Fama anual de este portal de viajes. Este reconocimiento se alcanza a partir de los comentarios de los viajeros durante 2017. Con una puntuación de 4,5 sobre 5, la institución se sitúa entre los primeros puestos en cuanto a valoración. Leer noticia completa

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La Oficina de Turismo renueva la ‘Q’ que certifica la calidad de su servicio


La Oficina Municipal de Turismo ha renovado recientemente la certificación de la marca “Q” Calidad Turística, que concede el Instituto para la Calidad Turística Española, avalado por la Secretaría de Estado de Turismo. Esta distinción es un reconocimiento a la calidad en los servicios de atención al visitante, así como a la información que se ofrece desde las dependencias de Turismo de la plaza del Arenal. 

El Ayuntamiento recibirá la certificación durante la Feria Internacional de Turismo, Fitur, que tendrá lugar el próximo mes de enero.

La Oficina de Turismo cuenta con este certificado desde 2008, conforme a los requisitos que exige el ICTE que garantizan la calidad, seguridad y profesionalidad en el servicio.

El delegado de Turismo, Cultura y Fiesta, Antonio Real, ha valorado la renovación de la marca como “uno de los mejores avales de los servicios de atención e información al visitante”. También ha incidido en la mejora que ha experimentado el servicio tras el traslado de la Oficina de calle Paúl a la plaza del Arenal, donde se ofrecen mejores condiciones para atender a los visitantes”.

Antonio Real también ha señalado el “importante crecimiento de la demanda de información turística registrado en la Oficina, que a falta de cerrar el año, ha contabilizado cerca de 4.000 visitantes más que en 2013, lo que sitúa el volumen total de atenciones en los puntos de información en cerca de las 86.000”.

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Los gaditanos se sienten seguros ante una emergencia sanitaria


La Consejería de Salud y Bienestar Social ha diseñado una herramienta para evaluar la percepción que los usuarios tienen sobre la seguridad en la atención sanitaria prestada por el servicio de emergencias sanitarias 061. Esta escala de seguridad percibida, la primera que se crea dentro del ámbito extrahospitalario, ha sido analizada y evaluada con respecto a su validez y fiabilidad por un grupo de trece investigadores, profesionales del servicio de emergencias sanitarias 061 en Cádiz y de los hospitales Puerta del Mar y Jerez. Los resultados de este estudio se han publicado recientemente en la prestigiosa revista ‘Calidad Asistencial’.

Este trabajo, financiando por el Fondo de Investigación Sanitaria (FIS) del Instituto de Salud Carlos III, ha sido dirigido por el director provincial del 061 de Cádiz, Juan Antonio Péculo, y su objetivo ha sido la creación de un instrumento que permita tener a  la Empresa Pública de Emergencias Sanitarias (EPES-061) un indicador de calidad percibida por el usuario, complementario a los sistemas de información normalizados de que dispone para detectar  eventos adversos que se puedan producir durante las asistencias en situaciones críticas.

Para acreditar la validez de esta nueva herramienta, se ha llevado a cabo un estudio multicéntrico, a través de 1.011 entrevistas, conseguidas tras 7.538 llamadas telefónicas realizadas a pacientes atendidos por el 061 en las ocho provincias andaluzas.

En la atención sanitaria urgente o emergente, como por ejemplo en un accidente de tráfico, el paciente puede encontrarse en un estado de confusión, estrés, desconocimiento del medio o sensación de amenaza, donde su vulnerabilidad ante el entorno hace necesario reforzar su sensación de seguridad.

Es por ello, que ante estas circunstancias especiales en las que se desarrolla la asistencia sanitaria de los equipos del 061, cobra especial importancia la identificación de los riesgos y la implantación de estrategias destinadas a la promoción de la seguridad percibida para el paciente.

Esta escala de seguridad aborda aspectos relacionados con la percepción del paciente sobre la preparación de los profesionales, la información aportada, la corrección en la atención, los medios disponibles, la sensación de acompañamiento, de protección ante caídas, de amparo y la confianza en los sanitarios que realizaron la asistencia.

Los elevados valores de seguridad percibida mostrados por los usuarios objetos de este estudio (una media de 9,6), están relacionados con los resultados obtenidos en las encuestas de satisfacción anuales que la Empresa Pública de Emergencias Sanitarias realiza desde 1998.

En estas encuestas, el trato humano dado por los equipos de emergencias sanitarias en el momento de la asistencia y la información facilitada a los pacientes en el transcurso de la misma, es puntuado por los encuestados por encima del 9 sobre 10, al igual que el interés y amabilidad mostrados desde los centros coordinadores y los consejos sanitarios facilitados desde ellos mientras llegan los profesionales al lugar del suceso.

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Bodegas Tío Pepe consigue la Q de calidad turística


Bodegas Tío Pepe acaba de conseguir la Q de calidad turística. De esta forma, la bodega se convierte en la primera del Marco de Jerez que consigue esta certificación, que supone el compromiso constante con la calidad en los servicios, la excelencia en la atención al cliente, la accesibilidad, la gestión de recursos y el cuidado del medio ambiente.

Esta certificación es otorgada por el ICTE (Instituto para la Calidad Turística Española). Avalado por la Secretaría de Estado de Turismo y las Comunidades Autónomas, este organismo trata impulsar, promocionar, buscar y diferenciar el turismo de calidad en España.

Con este certificado, que garantiza un oferta turística de calidad en los establecimientos turísticos que poseen la Q, Bodegas Tío Pepe se convierte, así, en un referente en enoturismo, con más de un millón de visitantes en los últimos cinco años, que la sitúa en el puesto de bodega más visitada de España.

González Byass comienza, así, el proceso de certificación que solicitará para todas las bodegas donde desarrolla el enoturismo: Cavas Vilarnau (en Sant Sadurní D´Anoia, Barcelona), Finca Constancia (en Otero, Toledo), Bodegas Beronia (en Ollauri, La Rioja) y Viñas del Vero y Blecua (en Barbastro, Huesca).

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IU propone la elaboración de un programa de mejora de la calidad del aire en la ciudad


El grupo municipal de Izquierda Unida ha presentado para el próximo Pleno Municipal una propuesta donde se recoge la “elaboración de un programa de mejora de la calidad del aire en nuestra ciudad” que permita alcanzar los objetivos de información, concienciación y protección, planteados en el Plan Nacional de Calidad del Aire y Protección de la Atmósfera 2013-2016: Plan Aire; y que en la elaboración de dicho programa se abra un “proceso de participación con aquellos colectivos que tenga su ámbito de actuación en esta materia y otras delegaciones municipales competentes”.

Según la formación política, “de los datos extraídos de los informes mensuales de la Red de Vigilancia de la Calidad del Aire de la Junta de Andalucía, se desprende que en las dos estaciones que se encuentran ubicadas en nuestra ciudad, en los primeros cuatro meses del presente año, sólo se registraron 14 días en los que los niveles de calidad del aire alcanzaron la calificación de Buena, correspondiendo 10 de ellos al mes de enero”.

IU ha aclarado que esta propuesta viene a colación de que El Plan Nacional de Calidad del Aire y Protección de la Atmósfera 2013-2016: “Plan Aire”, pretende, con la colaboración de las administraciones autonómicas y locales implicadas, impulsar medidas que actúen ante los problemas de calidad del aire más generalizados en nuestro país, de forma que se respeten los valores legalmente establecidos de calidad del aire”. Y en este sentido no podemos olvidar que “las competencias del Estado sobre gestión del medio ambiente atmosférico son muy limitadas, siendo las comunidades autónomas y entidades locales quienes pueden aprobar los citados planes y adoptar medidas que actúen directamente ante las fuentes de emisión de contaminantes”.

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