La Oficina Municipal de Turismo ha renovado recientemente la certificación de la marca “Q” Calidad Turística, que concede el Instituto para la Calidad Turística Española, avalado por la Secretaría de Estado de Turismo. Esta distinción es un reconocimiento a la calidad en los servicios de atención al visitante, así como a la información que se ofrece desde las dependencias de Turismo de la plaza del Arenal. 

El Ayuntamiento recibirá la certificación durante la Feria Internacional de Turismo, Fitur, que tendrá lugar el próximo mes de enero.

La Oficina de Turismo cuenta con este certificado desde 2008, conforme a los requisitos que exige el ICTE que garantizan la calidad, seguridad y profesionalidad en el servicio.

El delegado de Turismo, Cultura y Fiesta, Antonio Real, ha valorado la renovación de la marca como “uno de los mejores avales de los servicios de atención e información al visitante”. También ha incidido en la mejora que ha experimentado el servicio tras el traslado de la Oficina de calle Paúl a la plaza del Arenal, donde se ofrecen mejores condiciones para atender a los visitantes”.

Antonio Real también ha señalado el “importante crecimiento de la demanda de información turística registrado en la Oficina, que a falta de cerrar el año, ha contabilizado cerca de 4.000 visitantes más que en 2013, lo que sitúa el volumen total de atenciones en los puntos de información en cerca de las 86.000”.

La Oficina municipal de Turismo, dependiente de la Delegación de Turismo, Cultura y Fiestas, ha aprobado recientemente la auditoría de seguimiento para la renovación de la ‘Q’ de calidad turística que otorga el ICTE, Instituto para la Calidad Turística Española, avalado por la Secretaria de Estado de Turismo, en reconocimiento a la calidad de los servicios de atención al visitante.

El delegado de Turismo, Cultura y Fiestas, Antonio Real, ha señalado que “la ‘Q’ es un aval de la calidad y profesionalidad de los servicios turísticos que se ofrecen a través de la Oficina de Turismo, un hecho que nos permite la fidelización del visitante que atendemos en estas dependencias municipales”.

En este sentido, Real ha recordado que el último barómetro turístico, correspondiente a 2013, pone de manifiesto que la atención y el trato, además de la información recibida, son algunos de los aspectos más valorados por los visitantes encuestados en la Oficina de Turismo, con una puntuación por encima del nueve.

Real ha incidido en que esta última y estricta auditoría de seguimiento de la ‘Q’ de Calidad que acaban de superar las dependencias turísticas municipales “garantiza un servicio de información al turista con el que pretendemos asegurar a los clientes la mejor experiencia turística posible en nuestro destino”.

La ‘Q’ de Calidad Turística es la marca que representa la calidad en el sector turístico español y aporta a los establecimientos turísticos que la ostentan prestigio, diferenciación, fiabilidad, rigurosidad y promoción.

En el caso de la Oficina municipal de Turismo, la atención en idiomas, los horarios de apertura, el material de promoción turística editado también en diferentes idiomas o los servicios que se ofrecen a través de la página web, son aspectos fundamentales para la consecución de dicha certificación.

También Antonio Real ha puesto el acento en la relación con la industria turística, a través de la Mesa del Turismo, “para avanzar en la mejora de los niveles de calidad con los que estamos trabajando” y ha insistido en que igualmente se tienen en cuenta las sugerencias de los visitantes para la mejora del servicio.

En 2014, la Oficina se someterá a una nueva auditoría para la renovación de la marca.