FACUA Cádiz y Solidaridad consideran inaceptable e injustificado el envío por parte de la empresa suministradora del agua en Jerez (Aquajerez) de notificaciones a los usuarios por las que se les ha requerido el pago inmediato de recibos supuestamente impagados. En dichas notificaciones se emplaza a los usuarios a hacer efectivo el pago en menos de 30 días, con la advertencia de que, no hacerlo, la empresa iniciará contra ellos “los trámites oportunos para el cobro de los mismo de acuerdo a la normativa vigente”. En la mayoría de los casos, tal y como han reconocido posteriormente tanto el Ayuntamiento como la propia empresa, se trata de usuarios que tienen domiciliado el pago de dichos recibos y que no los han abonado por fallo en la gestión del cobro totalmente ajenos a su voluntad, y que la suministradora achaca a las entidades bancarias.

El envío de dichas comunicaciones ha generado la lógica alarma entre los usuarios que, además, cuando haciendo caso de las indicaciones de la empresa se han dirigido a ésta para abonar sus recibos, se han visto a obligados a soportar largas esperas, dado que no dispone de un número adecuado de empleados para atenderles. FACUA Cádiz y Solidaridad consideran que la empresa ha amenazado injustificadamente a los a los usuarios, sobre los que ha hecho recaer un problema ajeno a los mismo y propio de su gestión, como es el cobro de los recibos domiciliados, y consideran que, en cualquier caso, dicho problema se podría haber resuelto sin tener que recurrir al envío de dichas notificaciones.

Aunque la empresa niega que su intención fuera la de amenazar a los usuarios con el posible corte del suministro, consumidores y vecinos recuerdan que, ante la falta de pago, las únicas actuaciones posibles por parte de la empresa consisten en dicha interrupción y en la reclamación judicial del pago de la supuesta deuda, por lo que consideran que la notificación de la empresa sí puede ser entendida como una amenaza de corte, y que Aquajerez ha sido plenamente consciente del efecto que las notificaciones iban a causar en los usuarios, valiéndose de este ardid para acelerar el pago de los recibos por parte de los usuarios y con ello de la resolución del problema del cobro de recibos domiciliados.

A su vez, Solidaridad y FACUA Cádiz lamenta la pasividad mostrada por el Ayuntamiento de Jerez, que además de no censurar la actuación de la empresa ha intentado justificarla. Ambas organizaciones recuerda que, en relación con la privatización de esta empresa, los responsables municipales reiteraron que ello no afectaría a los usuarios ni supondría una merma de la calidad del servicio, lo que, a juicio de estas entidades, ha quedado en entredicho pocos meses después de la venta de la empresa.

Actuaciones y recomendaciones a los usuarios

En los próximos días, FACUA Cádiz y Solidaridad van a dirigirse por escrito a la alcaldesa de Jerez, María José García-Pelayo, a la que van a reclamar, como responsable de la prestación de este servicio, que exija a la empresa la paralización del envío de estas notificaciones.

Por su parte, FACUA Cádiz va a denunciar estos hechos ante la Junta de Andalucía, concretamente, ante las Consejerías de Relaciones Institucionales y Administración Local (competente en materia de consumo) y Economía, Innovación, Ciencia y Empleo (competente en materia de Industria). FACUA Cádiz va a solicitar que no se autorice ningún corte de suministro de agua solicitado por la Aquajerez hasta que no se aclare esta situación. Atendiendo a la normativa vigente, la suministradora debe informar previamente a la Junta de Andalucía de los cortes de suministro a los usuarios, pudiendo ser éstos desautorizados, tal y como, en este caso, va a reclamar la Asociación de Consumidores.

FACUA Cádiz y Solidaridad recomiendan a los usuarios a los que, por causas ajenas a su voluntad, no se les haya cobrado algún recibo, a denunciar a la empresa si continúan recibiendo las notificaciones. A tal efecto, van a poner a disposición de los usuarios modelos para la presentación de dichas denuncias.

La decisión del gobierno municipal de adjudicar la gestión del servicio de agua en Jerez fue, meses atrás, una de las más controvertidas de la actual legislatura. Numerosos partidos políticos y entidades sociales y vecinales criticaron la decisión, argumentando, entre otras cuestiones, que la medida suponía prácticamente ‘regalar’ a una empresa privada una de las principales fuentes de ingresos del Ayuntamiento, la empresa municipal más rentable, que la misma podía suponer un aumento del recibo y que no garantizaba que mejorase el servicio. Se llegó a crear una plataforma para evitarlo, cuya actividad fue constante desde que trascendió la intención del gobierno local, que acabó confirmándose el pasado mes de abril. Éste siempre ha defendido que la decisión serviría para paliar buena parte de los graves problemas económicos que padece el Ayuntamiento.

Nada más asumir la gestión, Aquajerez ya se topó con quejas después de que se partiesen en dos recibos la primera mensualidad en la que tomó las riendas del servicio: una parte para la empresa municipal que lo venía asumiendo hasta entonces y la otra, correspondiente a los pocos día del mes restante, para Aquajerez.

Y ahora han vuelto las quejas, aunque esta vez por un motivo bien diferente y que está teniendo estos días una consecuencia: largas colas en las oficinas de Aquajerez-Aqualia para pagar los recibos. La razón es la falta de acuerdo entre la empresa y algunas entidades bancarias. La consecuencia, que los clientes afectados son instados a que abonen los recibos en la sede de Aquajerez de Divina Pastora. Las esperas, según han denunciado algunos vecinos, llegan a ser de hasta dos horas.

LAS EXPLICACIONES DE LA EMPRESA

La reacción de Aquajerez no se ha hecho esperar. En las últimas horas ha hecho público un comunicado en el que explica lo sucedido y las medidas que ha adoptado para intentar minimizar las molestias a los clientes afectados. Apunta que todo se ha debido a un problema con las domiciliaciones

A este respecto señala, textualmente, lo siguiente: “La mayoría de las entidades bancarias han experimentado varias fusiones en los últimos tiempos y esto ha hecho que los números de cuenta de sus clientes hayan cambiado, en especial los referidos al código de banco y sucursal (los seis primeros números de los 16 dígitos de la cuenta corriente), lo que provoca la devolución de los recibos automáticamente sin que podamos hacer nada hasta que el cliente actualice su número de cuenta”. Este problema, añade, se ha agravado una vez que ha llegado un emisor nuevo (en este caso Aquajerez): “Varios bancos no han hecho la equivalencia y ha devuelto los recibos domiciliados”. La consecuencia es que al cliente no le queda más remedio que ir a la oficina de Aquejerez a pagar, visita que puede aprovechar para facilitar ´su número de cuenta correcto.

Afirma que esta situación afecta a aproximadamente 5.000 clientes, aunque en el 80% de los casos “la situación ya está solventada”. Aun así, la empresa informa de que está llevando a cabo otras acciones para intentar paliar los problemas que todo esto ha provocado: incrementar en dos los puestos de atención al cliente, ampliación en una hora del horario de atención al público, ampliación provisional en un puesto más en el apartado de seguridad y atención inmediata a clientes y establecimiento de periodos de pago superiores a los que tenía la anterior empresa concesionaria.

La alcaldesa de Jerez, María José García-Pelayo, se ha apresurado, en cualquier caso, a pedir disculpas a la ciudadanía por las molestias.

El Consejo de Administración de la empresa municipal Ajemsa ha aprobado por unanimidad la cesión al Ayuntamiento de forma gratuita de un total de 26 vehículos. También ha dado luz verde a la licitación del servicio de instalación, mantenimiento y conservación del parque de papeleras en Jerez.

La cesión de 26 vehículos de Ajemsa al Consistorio se produce tras la adjudicación del ciclo integral del agua a la empresa Aquajerez SL (Aqualia), por lo que queda sin utilidad parte de su parque móvil. Tras esta cesión gratuita, los vehículos serán utilizados para servicios administrativos de la Policía Local y delegaciones municipales. Se trata de siete furgonetas, dos todoterrenos y diecisiete turismos.

Por otra parte, en el Consejo de Administración de Ajemsa se ha aprobado, también por unanimidad, la licitación del servicio de instalación, mantenimiento y conservación del parque de papeleras, una vez vencido el actual. Con esta nueva adjudicación, el actual parque de papeleras, formado por 4.600 unidades, se ampliará en 1.500 unidades más. Esta licitación incluye la sustitución de papeleras deterioradas y un servicio de mantenimiento que garantice su limpieza.

En esta nueva licitación también se incluirá la definición de dos modelos distintos de papeleras a instalar, un tipo para el entorno histórico y otro para el resto de la ciudad.

La secretaria general del PSOE-A de Jerez y portavoz adjunta del Grupo Municipal Socialista, Miriam Alconchel, ha denunciado hoy en rueda de prensa una “tropelía más” que el PP está cometiendo con la venta de Ajemsa, al ceder a Aquajerez la gestión de la recaudación de la tasa de la basura, por la que esta empresa se beneficiará con un 3% de la gestión. Esta operación, según explicó Alconchel, se ha recogido en un convenio suscrito entre el Ayuntamiento y esta empresa privada el pasado día 9 de mayo, una acuerdo que calificó de “abusivo” y que se ha ocultado a la opinión pública, “en un alarde más de la transparencia a la que nos tiene acostumbrado este Gobierno”, ironizó,

La edil socialista aclaró que mediante este acuerdo y con el fin de mantener el mismo procedimiento de recaudación unificado de los recibos de agua y basura, Ajemsa dejará de prestar la gestión de la recaudación de la tasa de la basura a favor de Aquajerez, con el agravante de que esta empresa privada obtendrá un beneficio añadido del 3% a modo de compensación, lo que podría suponer en torno a unos 200.000 euros anuales. “Todo ello -apuntó- teniendo en cuenta que ya se subió la tasa de a basura en 5 euros para equilibrar este servicio”.

Alconchel denunció que con este convenio Aquajerez “consigue un beneficio extra que no tiene nada que ver con la privatización del ciclo del agua, pero sí representa un incremento de los márgenes de beneficio de una entidad privada a costa de un servicio público”. Por ello, la portavoz adjunta avanzó que el Grupo Municipal Socialista ha presentado una propuesta al Pleno municipal en la que solicita que se anule el citado convenio y que se encomiende a que Jereyssa todo el proceso de recaudación de la tasa por el servicio de residuos urbanos y otros cánones y recargos, “ya que no va a suponer ningún coste añadido”.

La dirigente socialista reprochó, por último, al PP que haya “regalado” un servicio público a una empresa privada que sólo quiere hacer negocio y recordó que Ajemsa se ha vendido por sólo 80 millones cuando la empresa adjudicataria ha reconocido que le reportará unos 900 millones de euros de beneficios. También criticó que una de las primeras consecuencias de la privatización del agua sea la subida prevista en el recibo, “pese a las cacareadas promesas de la alcaldesa de que no iban a subir la tarifas”. “No sólo nos ha engañado, algo de lo que ya advertimos, sino que se está ocultando información de interés para todos los ciudadanos sobre el sobrecoste que está suponiendo la privatización de Ajemsa”.

Por otro lado, la responsable socialista presentó las propuestas de carácter social que el Grupo Municipal elevará al Pleno del viernes.  La primera hace referencia a la aplicación del Decreto contra la exclusión social aprobada por la Junta de Andalucía y del que Jerez se va a beneficiar con más de 1,6 millones de euros con la aplicación de las distintas medidas contempladas en el decreto.

En concreto, el Grupo Municipal Socialista  plantea que una de las medidas contempladas en el decreto referentes a la contratación de personas desempleadas se rijan por una serie de criterios, tales como que los trabajos a realizar por las personas contratadas tengan lugar físicamente dentro de sus zonas de residencia que tienen que ser ZNTS (zonas necesitadas de transformación social); que estos trabajos se realicen colaborando con las ONGS que actúan en dicha zona y que la duración del contrato tenga proporcionalidad directa con el número de miembros de la unidad familiar. También que las víctimas de violencia de género se beneficien de esta contratación, independientemente de si residen en la zona ZNTS, y que las ayudas extraordinarias al servicio de  ayuda a domicilio se articulen de manera prioritaria para ampliar a los beneficiarios de los servicios de asistencia a domicilio.

Relacionado con la realidad social que viven muchas familias de la ciudad que han perdido sus viviendas, Miriam Alconchel  informó que se ha presentado  otra propuesta para que las personas afectadas por desahucios y que han conseguido la dación en pago para eliminar su carga hipotecaria no se tengan que ver obligadas a hacer frente al pago del IBI de una vivienda que no disfrutan ni les pertenece. Por ello, “solicitamos al Gobierno municipal que establezca subvenciones del cien por cien de la deuda correspondiente a los impagos del IBI por parte de los antiguos titulares de las viviendas afectadas por la ejecución de incumplimientos hipotecarios”.

Por último,  presentó otra propuesta en contra de la Reforma Local, en lo que respecta a la supresión de competencias a los ayuntamientos en la promoción de la igualdad y prevención de la violencia de género. Alconchel aseguró que  “esta normativa que el PP quiere poner en marcha supone un desmantelamiento de los servicios en materia de igualdad de género y contra la violencia de género que realizan las entidades locales por delegación de la comunidad autónoma, por lo que pedimos su retirada”.