El Servicio de Emergencias 112 Andalucía gestionó un total de 27.517 emergencias durante el primer semestre de este año en la provincia de Cádiz, de las que la mayoría fueron por asistencias sanitarias (11.451), seguidas de las relacionadas con la seguridad ciudadana (5.245) y las incidencias de tráfico (2.251). A continuación se sitúan los avisos por accidentes de circulación (1.767) e incendios (1.368).

En cuanto a la distribución territorial de los requerimientos al 112, Cádiz ha sido la tercera provincia en recepción de emergencias a lo largo del primer semestre del año, seguida de Granada (26.824), Córdoba con 16.515 avisos,  Jaén (15.577), Almería (14.439) y Huelva con 11.955. Por delante se encuentran Sevilla (89.193) y Málaga con 36.212 atenciones.

Respecto a la distribución por meses, junio con 5.008 incidencias, es el mes de mayor actividad, seguido de mayo con 4.660 y enero con 4.639 emergencias, lo que muestra un reparto muy equitativo de las incidencias a lo largo del año y consolida el teléfono único de la Junta como un servicio de uso cotidiano y común entre los andaluces y los ciudadanos que visitan nuestra comunidad autónoma.

El delegado del Gobierno de la Junta de Andalucía en Cádiz, Fernando López Gil, ha puesto de relieve “la eficacia de este servicio, cuya importancia reside en que es un número que da una respuesta inmediata y satisfactoria al ciudadano”.

López Gil, que ha agradecido “la labor que realizan todos los profesionales del 112 para el buen funcionamiento de un sistema que atiende cada día un gran volumen de emergencias”, ha subrayado que los datos evidencian “que se trata de un operativo eficaz, resolutivo y cercano a los ciudadanos, que conocen muy bien el servicio y cada vez hacen un mejor uso de él”.

Servicio de atención multilingüe

Emergencias 112 Andalucía ofrece un servicio de atención multilingüe en inglés, francés, alemán y árabe para la atención de llamadas en situaciones de urgencias que en esta primera mitad del año dio respuesta a 399 avisos en Cádiz.

Las llamadas en lengua inglesa constituyeron el 49,37% de las demandas (lo que supuso un total de 197 atenciones). La gestión en lengua árabe se sitúa por delante de las llamadas en francés (62) y alemán (28), concentrando el 28,07% del total de los avisos con 112 requerimientos.

En cuanto al tiempo de respuesta al ciudadano, la media se mantiene en unos tres segundos, mientras que el tiempo de atención –intervalo entre el que se atiende la llamada, se obtiene la información sobre el incidente y se alerta a los operativos competentes- oscila entre los 60 segundos y los dos minutos, dependiendo del tipo de emergencia. 

Emergencias 112 Andalucía es un servicio público, gratuito y multilingüe, disponible las 24 horas los 365 días del año para atender las demandas de los ciudadanos sobre cualquier tipo de emergencias. En este servicio para la coordinación de las emergencias están integrados un total de 132 los organismos pertenecientes a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, servicios sanitarios, servicios de extinción de incendios y policías locales, lo que permite ofrecer a la ciudadanía una respuesta rápida y eficaz ante cualquier situación de urgencia.